Что спросить у продавца, как принять товар и что делать, если что-то пошло не так.
До сделки
Площадка не проверяет товар — только продавца. Всё, что касается качества, объёма и сроков, выясняется до перевода денег. Вопросы, которые стоит задать всегда:
- Какой объём доступен сейчас и какой будет через месяц.
- Как товар хранился и какие есть документы: ветеринарные, лабораторные, декларации о соответствии.
- Кто и за чей счёт грузит, кто оплачивает доставку, где происходит приёмка.
- Форма оплаты и момент перехода права собственности.
- Можно ли приехать и посмотреть партию до отгрузки.
Переписывайтесь в ветке вопросов под объявлением. Публичная переписка дисциплинирует обе стороны и остаётся доступной, если позже возникнет спор.
Признаки, на которые стоит обратить внимание
- Цена заметно ниже рынка без объяснимой причины.
- Просьба перевести предоплату на карту физического лица при том, что продавец представляется организацией.
- Отказ показать товар или назвать точный адрес хозяйства.
- Давление и срочность: «берите сейчас, вечером уйдёт».
- Фотографии, которые находятся поиском по картинкам на других сайтах.
Приёмка
Проверяйте вес и качество до подписания документов, а не после. Для продукции — влажность, сорность, температуру. Для техники — наработку, состояние узлов, комплектность и документы. Расхождение проще зафиксировать в акте на месте, чем доказывать через неделю.
Если что-то пошло не так
Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую. Если не получилось — напишите нам и приложите ссылку на объявление и переписку. Мы не возвращаем деньги и не выступаем арбитром: у нас нет доступа к вашим расчётам. Но мы разбираемся с объявлением и с хозяйством — вплоть до снятия проверки и блокировки.
Если речь идёт о мошенничестве, обращение в полицию обязательно. Мы предоставим всё, что у нас есть по такому обращению.